Última actualización: 15 de octubre de 2026
Bienvenido a Joolz Argentina, tienda online disponible en https://myjoolz.com.ar/, operada por Baby First SRL, CUIT 30-67596225-8, distribuidor oficial autorizado de la marca Joolz en la República Argentina.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización del sitio web y la adquisición de los productos comercializados a través de él.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación argentina.
Datos del responsable comercial:
Razón social: Baby First SRL
CUIT: 30-67596225-8
Domicilio legal: Av. Paseo Colón 275, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Local de atención: Agüero 469, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2499-0424
Sitio web: https://myjoolz.com.ar/
Joolz Argentina comercializa cochecitos para bebés, accesorios y otros productos originales de la marca Joolz, importados y distribuidos oficialmente por Baby First SRL.
Las características, especificaciones técnicas, colores, fotografías y descripciones de los productos se presentan con fines informativos y comerciales.
Baby First SRL procura que toda la información publicada sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad o presentación debido a la configuración de las pantallas, actualizaciones del fabricante o características propias de cada producto.
Las características esenciales, la composición, las medidas y las condiciones de uso serán las informadas en la publicación correspondiente y en la documentación oficial del producto.
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
La incorporación de un producto al carrito de compras no implica su reserva.
En caso de que, luego de efectuada una compra, se detecte una imposibilidad de entrega por falta de disponibilidad, Baby First SRL se comunicará con el comprador para ofrecerle una solución, incluyendo la posibilidad de esperar la reposición, aceptar un producto alternativo previo consentimiento o solicitar la devolución íntegra de lo abonado.
No se realizarán sustituciones de productos sin el consentimiento del comprador.
Los precios publicados en https://myjoolz.com.ar/ se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes al consumidor final, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero las modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas.
Las promociones comerciales, descuentos, beneficios por transferencia bancaria, cuotas sin interés y demás acciones promocionales estarán sujetos a las condiciones, plazos y medios de pago informados en el sitio al momento de la compra.
Las promociones no serán acumulables, salvo indicación expresa en contrario.
El precio total y las condiciones aplicables serán informados antes de finalizar la operación.
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto, modelo, color y cantidad deseada.
Incorporar el producto al carrito.
Completar los datos de contacto, facturación y entrega.
Seleccionar el medio de pago y la modalidad de envío disponible.
Revisar el detalle del pedido y confirmar la operación.
Una vez realizada la compra, el comprador recibirá una comunicación de confirmación a través del correo electrónico proporcionado.
La operación estará sujeta a la acreditación o autorización del pago y a la disponibilidad efectiva del producto.
Baby First SRL podrá contactar al comprador cuando sea necesario verificar información, resolver inconvenientes con el pago o coordinar la entrega.
Joolz Argentina acepta los medios de pago habilitados y publicados durante el proceso de compra, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y plataformas electrónicas de pago.
Las operaciones realizadas mediante proveedores de servicios de pago están sujetas a sus respectivos procesos de autorización y validación.
La financiación en cuotas, los descuentos por transferencia y otros beneficios se aplicarán únicamente cuando estén disponibles y sean informados antes de finalizar la compra.
Baby First SRL no solicita contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación.
Joolz Argentina realiza envíos dentro del territorio de la República Argentina.
Las condiciones de envío gratuito, cuando correspondan, serán las informadas en el sitio web al momento de la compra.
Las entregas podrán efectuarse mediante servicios de mensajería, operadores logísticos o empresas de correo, según el domicilio y la modalidad seleccionada.
Los plazos de entrega informados durante la compra pueden variar según la ubicación geográfica, disponibilidad del producto, días no laborables, condiciones climáticas o situaciones operativas extraordinarias.
En caso de producirse una demora significativa, el comprador podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para recibir información y solicitar la solución correspondiente.
Es responsabilidad del comprador proporcionar datos completos y correctos de entrega, así como informar cualquier modificación relevante.
De conformidad con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente, los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Este derecho permite revocar la aceptación de la compra sin necesidad de expresar una causa, con las condiciones y excepciones establecidas legalmente.
Para ejercerlo, el comprador podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web, sin necesidad de registrarse previamente ni completar trámites adicionales injustificados.
También podrá comunicarse con nuestro equipo:
WhatsApp: +54 9 11 2499-0424
Email: [email protected]
El comprador solicita la devolución dentro del plazo correspondiente.
Nuestro equipo coordina la restitución del producto.
El producto es recibido en nuestro depósito.
Se verifica el estado del artículo, sus accesorios, componentes y correspondiente packaging.
Una vez realizada la verificación, se avanza con la gestión del reintegro del importe abonado mediante el procedimiento correspondiente al medio de pago utilizado.
La gestión administrativa del reintegro se realizará una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado y el de su packaging, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos por la legislación vigente.
La verificación del packaging no implicará que pequeñas alteraciones del embalaje original constituyan automáticamente un motivo de rechazo del derecho legal de arrepentimiento.
Cuando corresponda el ejercicio de este derecho, los gastos de restitución del producto estarán a cargo de Baby First SRL.
No se aplicarán penalidades por ejercer válidamente el derecho de arrepentimiento.
Adicionalmente a los derechos reconocidos legalmente, Joolz Argentina ofrece una política comercial de cambios.
Los cambios podrán solicitarse dentro de los siguientes plazos:
Compras en CABA y AMBA: hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
Compras con envío al interior del país: hasta 35 días corridos desde la fecha de compra.
El producto deberá:
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su packaging original en buen estado.
Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes.
No presentar daños, alteraciones ni faltantes.
Contar con la factura o comprobante de compra correspondiente.
Los cambios comerciales estarán sujetos a disponibilidad de stock.
El comprador solicita el cambio a través de nuestros canales de atención.
Nuestro equipo verifica los datos de la compra y coordina la devolución del producto original.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se verifica que el artículo, sus accesorios y su packaging se encuentren en las condiciones establecidas.
Aprobada la verificación, se avanza con el cambio solicitado.
Se coordina el envío del nuevo producto, previo pago de las diferencias de precio que pudieran corresponder.
El despacho del nuevo producto se realizará únicamente después de que el artículo original haya sido recibido y se haya verificado satisfactoriamente su estado y el de su packaging.
Los eventuales costos logísticos de los cambios comerciales voluntarios serán informados al comprador antes de confirmar la gestión.
Estas condiciones no limitan el ejercicio del derecho legal de arrepentimiento ni los derechos asociados a productos defectuosos o a la garantía legal.
Para conocer el procedimiento completo, recomendamos consultar nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Los productos adquiridos a través de Joolz Argentina cuentan con garantía oficial respaldada por Baby First SRL, de acuerdo con las condiciones de la marca y la legislación argentina vigente.
La marca ofrece una garantía comercial inicial de un año y la posibilidad de acceder a una garantía extendida mediante el registro del producto dentro de los seis meses posteriores a su compra.
Según el tipo de producto, la extensión ofrecida por la marca es:
Cochecitos Joolz elegibles: hasta 10 años de garantía transferible.
Otros productos Joolz: hasta 2 años de garantía, según las condiciones específicas del fabricante.
El registro se realiza a través del sitio oficial de Joolz:
https://www.joolz.com/es/es/joolz-warranty.html
Para acceder a los beneficios de la garantía comercial extendida, deberán cumplirse las condiciones establecidas por el fabricante y conservarse la documentación de compra y registro correspondiente.
La garantía comercial cubre los defectos de fabricación y materiales contemplados en sus condiciones particulares.
Las exclusiones aplicables, como el desgaste normal por uso, daños accidentales o utilización contraria a las instrucciones del fabricante, serán evaluadas según las condiciones de la garantía comercial, sin perjuicio de los derechos establecidos en la legislación argentina.
Ninguna condición de la garantía comercial limita o sustituye la garantía legal obligatoria ni los derechos irrenunciables del consumidor.
Servicio técnico oficial Joolz Argentina:
WhatsApp: +54 9 11 3701-7946
Los cochecitos y accesorios Joolz deberán utilizarse respetando las instrucciones, advertencias y recomendaciones de seguridad proporcionadas por el fabricante.
Es importante verificar los límites de peso y edad, los sistemas de sujeción, las condiciones de compatibilidad de los accesorios y las indicaciones de mantenimiento correspondientes a cada modelo.
El uso de accesorios no compatibles, las modificaciones no autorizadas o la utilización contraria a las instrucciones pueden comprometer la seguridad del producto.
Estas recomendaciones no excluyen ni restringen las responsabilidades legales que pudieran corresponder al fabricante, importador o comercializador.
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, imágenes, diseños, fotografías, videos, textos y demás elementos identificativos de Joolz pertenecen a sus respectivos titulares o son utilizados por Baby First SRL en su carácter de distribuidor autorizado.
Su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la autorización correspondiente podrá constituir una infracción a los derechos de propiedad intelectual.
La navegación por el sitio no otorga al usuario derechos de propiedad ni licencias sobre las marcas, contenidos o materiales publicados, más allá de su utilización personal y legítima.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa, sin realizar acciones que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Quedan prohibidas las actividades fraudulentas, el uso de información falsa con fines ilícitos, los intentos de acceso no autorizado y cualquier otra conducta contraria a la legislación aplicable.
Baby First SRL podrá implementar medidas razonables para prevenir fraudes, proteger la información y preservar el correcto funcionamiento de la tienda.
Baby First SRL realiza el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
La información recopilada podrá utilizarse para procesar compras, emitir comprobantes, gestionar pagos, coordinar entregas, administrar garantías, responder consultas y brindar atención posventa.
El tratamiento de datos personales, el uso de cookies, las comunicaciones comerciales y los derechos de los titulares se encuentran detallados en nuestra Política de Privacidad:
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Baby First SRL no controla el contenido ni el funcionamiento de los sitios de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan en relación con las operaciones comerciales realizadas con los consumidores.
Baby First SRL podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones comerciales, operativas, tecnológicas o normativas.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha correspondiente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos y condiciones correspondientes a compras ya celebradas ni podrán desconocer los derechos establecidos por la legislación vigente.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, especialmente la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
Ante cualquier inconveniente relacionado con una compra, recomendamos contactar inicialmente a nuestro equipo de atención al cliente para procurar una solución.
Sin perjuicio de ello, el consumidor podrá recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes en materia de defensa del consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos por la legislación argentina.
Para consultas sobre productos, compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones o garantías, podés comunicarte con Joolz Argentina a través de los siguientes canales:
Joolz Argentina – Baby First SRL
Sitio web: https://myjoolz.com.ar/
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2499-0424
Dirección de atención: Agüero 469, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Nuestro compromiso es ofrecer productos Joolz originales, atención personalizada y el respaldo de un distribuidor oficial en Argentina.
